1. Бриф
- Парк техники и критичные сервисы
- Формат: разово или абонентски
- Сроки и приоритеты
REM-PC.BY · Минск · для юрлиц
Как мы работаем с организациями
Прозрачный цикл: бриф → коммерческое предложение → договор → работы и акты. Безналичный расчёт, понятные SLA и гарантия на выполненные работы.
- Договор условия и акты
- Безнал для юрлиц
- SLA сроки реакции
Этапы сотрудничества
От первого звонка до закрывающих документов — без сюрпризов для бухгалтерии.
2. КП и договор
- Коммерческое предложение за 1 рабочий день
- Договор / оферта и реквизиты
- Счёт на безналичный расчёт
3. Работы и акты
- Выезд или удалённая поддержка
- Отчёт по выполненным работам
- Акт выполненных работ
SLA и реакция на заявки
Фиксируем приоритеты в договоре. Ориентиры ниже — для типового абонентского сопровождения в Минске.
Простой бизнеса
Реакция в течение 2 часов в рабочее время. Выезд или удалённое вмешательство по согласованному каналу.
Плановые задачи
Реакция в тот же или следующий рабочий день. Удобно для установок, миграций и профилактики.
Регламентные работы
По календарю: чистка, обновления, проверка бэкапов. Согласуем график под ваш офис.
Гарантия на работы для юрлиц
На выполненные нами работы и установленные комплектующие действует гарантия до 24 месяцев — срок фиксируем в акте и договоре. Гарантия не распространяется на повреждения из‑за неправильной эксплуатации, стороннего вмешательства или форс-мажора.
До 24 месяцев
Срок гарантии зависит от вида работ и комплектующих и фиксируется до начала обслуживания.
Фиксация в документах
Объём выполненных работ, условия и гарантийный срок указываем в акте и договоре.
Понятные условия
Гарантийные случаи рассматриваем без скрытых условий и повторной оплаты выполненных работ.
Что можем взять на сопровождение
Подберём разовый или регулярный формат поддержки под инфраструктуру и задачи вашей организации.
Заявка для юридических лиц
Оставьте контакт и кратко опишите задачу. Подготовим коммерческое предложение, ответим на вопросы по договору и безналичному расчёту.